Quais os melhores horários para postar no Facebook?

Pesquisando assuntos sobre divulgação de produtos e fortalecimento de marca nas redes sociais, encontramos essa pesquisa muito interessante no E-commerce News, então resolvemos expandir a divulgação e transmitir também para nossos colaboradores e clientes para ajudar no dia a dia nas ações de divulgação nas redes sociais.

“Posts no Facebook relacionados a marcas de varejo que são enviados durante o período das 20-07 horas apresentam uma taxa de engajamento dos usuários 20% maior em termos de uso da função “like” e de taxa de comentários quando comparados as mensagens escritas durante o período das  8-19 horas, de acordo com estudo de setembro de 2011 da Buddy Media. Entretanto, dados do trabalho “Strategies for Effective Facebook Wall Posts” indicam que 89% das marcas de varejo realizam suas postagens entre às 8:00-19:00.

A análise da Buddy Media diz que nestes horários muitos usuários estão ocupados, não tendo tempo para entrarem em suas contas na rede social. O estudo propõe que as marcas se utilizem de agendas de envio automáticas para mandar mensagens nos horários de maior engajamento por parte dos usuários.

O engajamento dos fãs em murais de varejistas no Facebook aumentam nas quartas-feiras e domingos, que apresentam valores respectivamente 8% e 2% superiores a média.

Por outro lado, mensagens postadas nos murais nas quintas-feiras têm a menor taxa de engajamento, 6% inferior a média, seguido por segundas e terças, com uma média cerca de 2% inferior.

No entanto, os varejistas postam de maneira irregular as mensagens em seus murais ao longo da semana, com um pequeno aumento nas quartas-feiras. Poucos posts são realizados nos finais de semana, a despeito de suas taxas de engajamento relativamente altas.

O estudo indica que marcas que postam uma vez por dia apresentam engajamento dos fãs 40% superior ao das que postam três vezes ou mais. As taxas de uso da função “like”para marcas que escrevem de 1-2 mensagens por dia é 32% superiores das que o fazem 3 ou mais vezes, enquanto as taxas de comentários são 73% maiores.

Do mesmo modo, a taxa de engajamento diminui a medida que aumentam o número de mensagens enviadas em uma semana. Marcas que enviam de 1-4 mensagens por semana apresentaram taxa de engajamento dos fãs 71% maior do que aquelas que escrevem 5 ou mais mensagens na semana.

A buddy Media aconselha aos varejistas se focar na qualidade, e não na quantidade de posts, e enviar mais de duas mensagens em um dia apenas se elas contiverem conteúdo exclusivo, como por exemplo, destaques de produtos com vendas que durarão por apenas um dia.

A maioria dos consumidores online afirma que as empresas devem se comunicar via redes sociais uma vez ao mês, ou até mesmo no máximo uma vez na semana, segundo um relatório de abril de 2011 do ROI Research e Performics. Dados do estudo “S-Net: A Study in Social Media Usage and Behavior” indicam que 28% dos consumidores online afirmam que a comunicação via redes sociais deve ser conduzida em até uma vez no mês, enquanto 26% afirmaram que a comunicação deve ocorrer no máximo em uma semana. Apenas 3% afirmaram que deva ocorrer em mais de um dia e 7% diariamente, enquanto 4% acreditam que as marcas não devam se utilizar deste meio de comunicação.”  Fonte: http://www.ecommercenews.com.br/

Último Fórum de Marketing Digital Nordeste de 2011 é em Maceió

Um dos grandes pólos tecnológicos do País, o Nordeste recebe em 10/11 a última etapa, no ano, do Fórum de Marketing Digital Nordeste, que será realizado em Maceió. O evento vai debater o quadro positivo que o marketing digital vive no Brasil.

O Fórum de Marketing Digital Nordeste vai apresentar o cenário atual no país, mostrar cases e   de suceso e debater as melhores oportunidades de comunicação, relacionamento e negócios no mercado digital.

Entre as palestras já confirmadas estão grandes destaques do mercado digital brasileiro,  IAB Brasil, PagSeguro entre outros.

Fonte: E-Commerce News (http://www.ecommercenews.com.br)

Ser Multicanal pode trazer problemas, esteja atento!

Ultimamente tenho ouvido muito se falar de multicanal, temos que vender em todas as plataformas possíveis. Quero vendas pelas redes sociais. Eu quero, Eu quero e Eu quero. Calma! Primeiro o que é ser multicanal? Ser multicanal é oferecer para seu consumidor/cliente diversas formas de adquirir os produtos e/ou falar com a empresa. Hoje as mais comuns são: Redes Sociais, Chat, e-mail e Televendas. Não se deve confundir as plataformas e ir com tanta sede ao pote.

Primeiro para deixar claro: Rede Social não é lugar de Jabá. O usuário de rede social, claro que depende da rede, em geral está ali para buscar amigos, contatos ou coisas em comum com outros usuários e eventualmente fica disposto a clicar em um ou outro anuncio.

Um estudo que li recentemente da universidade de Michigan mostrou que as pessoas passam cerca de 15 a 22 minutos por dia nas redes sociais porém só estão dispostas a navegar ou clicar em anúncios por cerca de 38 segundos o que mostra que a rede social não é realmente o lugar para se vender produtos e sim fidelizar clientes e uma marca.

Ter chat na loja virtual como online ou disponível e o consumidor clicar e não ter ninguém online ou a resposta é algo automático como, por exemplo: “Para esta informação você deve entrar em contato com XXXX-XXXX, obrigado(a)!” é muito ruim,  lembre-se que seu concorrente está a um clique e agora com o Google shopping está a uma busca do cliente.

Se for para ter algo neste nível não tenha é melhor do que causar frustração ao seu cliente.

E quem já enviou um e-mail para loja virtual sabe como é demorado para se ter uma resposta clara e coerente. Por isso, sempre oriente seus funcionários a responder como eles gostariam de ser atendidos.

O Atendimento via e-mail com a correria no dia a dia acaba sendo preferência, por isso é imprescindível que se tenha esta forma de contato e que ela seja rápida e eficiente.

As televendas é um dos maiores problemas, seja porque ao terceirizar este serviço às empresas contratadas ou não dão o devido treinamento e em geral remuneram mal os funcionários o que acaba desmotivando-os fazendo com que o que já foi a porta de entrada de muitos consumidores esteja quase fechados.

Eu particularmente não sou a favor de televendas pelos motivos citados a cima. Bom espero ter aberto um pouco o horizonte de quem bate o tempo todo nesta tecla de multicanal.

Ter multicanal é bom, mas saber como fazer e dar um passo de cada vez é melhor ainda.

Mateus Toledo – Supervisor de Relacionamentos de E-commerce – Innodigital

Grupo Innovar 8 é Destaque em Universidades de São Paulo

A mais de sete anos no mercado, Bruno Raul (Gestor de E-commerce) vem se destacando nitidamente entre os brasileiros nomeados como especialistas em e-commerce.

Durante sua carreira, publicou mais de 950 lojas virtuais, ministrou mais de 40 cursos (Como montar e gerenciar seu empreendimento na Internet – Google Top 10) e liderou em média 300 palestras em diversas cidades espalhadas por todo o Brasil. No ano de 2011 o destaque tem sido as Faculdades e Universidades da cidade de São Paulo.

Como o mercado de E-commerce tem tido um crescimento expansivo em todo mundo, empreendedores cada vez mais jovens tem se interessado em investir não só na criação de projetos online, mas também em conhecer todas as etapas desta nova ferramenta.

No ultimo dia 18, Bruno Raul palestrou no 2º Encontro da Escola de Comunicação da Universidade Anhembi Morumbi com o tema: “Comercio Eletrônico como fonte de oportunidade”, para jovens ansiosos em obter mais conhecimento sobre este novo e amplo mercado.

A próxima palestra será ministrada na Unisuz, e será aberta ao publico. Outras Universidades já estão inscritas no Circuito de Palestras Universitárias, que em 2011 vai até o início de dezembro.

Para maiores informações ou convites, entre em contato conosco:  (11) 3791-7500

Nayara de Sousa – Assessoria de Comunicação Innovar 8

8 Decisões para montar uma Loja Virtual

Com o avanço da tecnologia, principalmente em âmbito nacional, quem é que um dia já não sonhou em ser um empresário de sucesso? Poder gerenciar sua própria  empresa, trilhar sua carreira de forma que dependa exclusivamente de você e seu investimento?

Antigamente este era um sonho distante, principalmente numa realidade brasileira, no entanto com o aumento das lojas virtuais, cada vez mais empreendedores estão obtendo sucesso financeiro no mercado.

Hoje o Brasil possui 50.000.000 usuários de internet, ocupando a 6ª posição mundial de países que mantem sua população online, sendo que só em 2011 houve um crescimento de 30% de pessoas que optam pela comodidade e compram sem precisar sair de casa.

Apesar de ser um empreendimento, a montagem da loja virtual não é algo tão complexa como aparenta, no entanto é necessários dispor de tempo, investimento,  planejamento e criatividade. Lojas virtuais não são mais uma novidade, e por  isso, assim como em qualquer segmento de vendas é necessário articular opções  atrativas ao cliente / consumidor.

Vamos pensar nos pontos chaves que serão necessários para o desenvolvimento de seu empreendimento:

1º Definir com que tipo de produto vai trabalhar;

2º Desenvolver um planejamento de negócios;

3º Escolher uma boa plataforma de e-commerce que supra a necessidade do seu segmento;

4º Se houver necessidade, contrate um consultor de e-commerce ou uma empresa especializada que possa lhe instruir como prosseguir;

5º Escolher meios de pagamento e logística que atendam a demanda e necessidade do seu cliente / consumidor;

6º Criar uma identidade visual pertinente ao seu  segmento;

7º Desenvolver planejamento de divulgação (webmarketing) para que sua loja virtual tenha visualização;

8º Entender que o retorno não é imediato, e que no início o mais importante realmente é investir.

Ainda está achando tudo muito complexo? Alguém pensou em você!

Hoje em dia, existem empresas especializadas no segmento que disponibilizam cursos de e-commerce para ajudá-lo a montar e gerenciar sua loja virtual. Faça uma  pesquisa e veja qual tema mais lhe interessa.

O Grupo Innovar 8 é uma dessas empresas especializadas em operação e-commerce e desenvolvimento de loja virtual, temos os serviços de:

-Consultoria

- Montagem de loja virtual personalizada (planos com módulos que se encaixam a necessidade  de seu negócio);

-Webmarketing

-Cursos de E-commerce.

Entre em contato conosco. Somos especialistas em e-commerce e nossa equipe está à disposição para sanar suas principais dúvidas e ajudá-lo a iniciar seu projeto na internet.

Nayara de Sousa – Assessoria de Comunicação – Innogital

É preciso ter foto de qualidade na Loja Virtual?

Como se trata de um produto intangível, o consumidor não pega e nem prova o produto na internet, as fotos tem que ter a melhor qualidade possível. Mais do que disponibilizar produtos é necessário vender experiências.

A Netshoes é um ótimo exemplo de loja virtual que trabalha muito bem esse item.  O cliente precisa visualizar bem o produto, e mais do que isso visualizar outros ângulos e contar também com especificações técnicas como tamanho, elasticidade e qualidade do material.

Fotos de qualidade ruim acabam deixando o cliente indeciso se realmente o produto é ou não no tamanho e formato que ele imagina  tornando mais difícil a conversão.

Mateus Toledo – Supervisor de Relacionamentos de E-commerce – Innodigital

Curso de E-commerce 20 e 21 de Outubro São Paulo/SP

Educação E-commerce do Grupo Innovar 8 vai realizar no próximo dia 20 e 21 de Outubro em São Paulo o 16º Curso de E-commerce. O tema principal do curso é “Como Montar um Empreendimento de Sucesso na Internet”. As inscrições estão no final com vagas limitadas. Para  você que recebeu a newslatter com o Código Desconto poderá ser inscrever com o valor de R$ 590,00 reais, um valor  especial para você não ficar de fora do evento.

O Curso  tem temas importantíssimos e mostra as perspectivas de mercado para o e-commerce no Brasil, explica como montar um plano de negócios, fala sobre gerenciamento de negócios na internet e quais os  fatores determinantes na compra na loja virtual. O objetivo do curso é oferecer uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresentar de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.

Aproveite, entre em contato!

É fundamental a loja virtual ter estratégia de marketing digital

A maioria dos empreendedores iniciantes que montam uma loja virtual querem ganhar dinheiro rapidamente. Uma loja virtual não faz sucesso da noite para o dia, um empreendimento para ter sucesso na internet tem que nascer com base em um planejamento completo. Abrir uma loja virtual é bem parecido com a criação de uma loja física, talvez com custos um pouco mais baixos e bem menos mão de obra, já que com uma ou duas pessoas é possível entrar no negócio. Entretanto para manter sua loja virtual no ar será preciso ter folego financeiro, é preciso planejar uma logística eficiente e reversa, separar uma verba para divulgação. Mas para que divulgar a loja virtual? Tão importante quanto à logística ou os meios de pagamentos, a divulgação da loja Virtual vai deixar ela conhecida entre os internautas, vai gerar visitas e o mais importante vendas e renda para o seu novo negócio. Assim como em uma loja física a loja online precisa ter uma estratégia de marketing para ser encontrada pelo consumidor que você deseja alcançar. Hoje existem excelentes cases que podem ajudar o seu negócio a ficar bem mais conhecido, mídias online que nos deixam bem mais pertos dos consumidores e por dentro do que eles pensam e acham de nossos produtos. A rede social estreita o relacionamento com o cliente, permite que eles opinem sobre as qualidades e defeitos dos produtos e divulguem por si só, para amigos o nome da loja, como o velho boca a boca de antigamente. Só é preciso dicar atento para que sua loja Virtual seja sempre lembrada pela excelência nos produtos e atendimento. Outra ferramenta de marketing digital utilizada para divulgação é o link patrocinado, sistema eficiente e muito interessante, onde você só irá pagar pelo anuncio caso o mesmo seja clicado. Existem várias maneiras de se divulgar uma loja Virtual, mas todas irão precisar de tempo, e verbas para esse fim, bem parecido com uma loja física. Porém a vantagem de se anunciar na internet, é a facilidade de colher informações dos anúncios feitos. No marketing digital existem ferramentas para saber onde anunciar, para que publico anunciar, qual o retorno dos anúncios, quantos contatos tiveram a loja virtual e até quantas visitas se obteve no final de um mês, esse é o grande diferencial da propaganda na internet. Com um marketing digital planejado a sua chance de ser um sucesso na internet é muito maior do que apenas ter um site na rede. Não basta você estar na internet, é preciso que as pessoas saibam que você está lá. Autor: Anderson M. Carvalho - Webmarketing Grupo Innovar 8

Innodigital – Grupo Innovar 8

A Innodigital é uma agência especializada em e-commerce que pertence ao Grupo Innovar 8.

O Grupo Innovar 8, além da Innodigital especialista em projetos e-commerce atua também na área de cursos de e-commerce e empreendedorismo na internet com o Educação E-commerce e no marketing digital com a Agência Digital Innovar 8.