Entrevista Nblogs

O Publico mais abordado na matéria foi justamente às micro empresas e pessoa física, que possui algum talento ou produto e gostaria de divulgar e vender para consumidores muito além do seu limite regional. Além do especialista Bruno Raul participaram do debate o Professor de Administração Fábio Zugman e o Blogueiro do portal R7 Júlio Cardoso.

Acesso o link da matéria e conheça você também um pouco mais sobre o mercado online: http://goo.gl/bJfg2

Tássia, Matheus Pina, Bruno Raul (Innovar 8) Fabiana Panachão e Júlio Cardoso (Portal R7)

Tem dúvidas?! Deseja conhecer um pouco mais sobre este mercado? Entre em contato conosco, o Grupo Innovar 8 está no mercado de negócios Online a 7 anos com os melhores especialistas do setor. Nossa equipe de consultores está preparada para sanar suas dúvidas e ajudá-lo a atingir o sucesso através do mercado online.  (11) 3791-7500 ou envie-nos um e-mail: negocios@innovar8.com.br

Trindade diz que, para essa geração, um dos aspectos mais relevantes é que a marca deve estar no mesmo nível do cliente. A demora para solucionar questões é a principal insatisfação – como se o problema inicial fosse menos importante que o tempo que levou para ser solucionado. “É uma geração que não está apegada à marca (assim como a geração anterior, a X), mas sim ao resultado.”

Fonte: (Diário do E-commerce – http://goo.gl/gCcsK)

Neste último trimestre, a Innovar 8 firmou parceria com o que há de mais novo e inabalável sistema de segurança para e-commerce – O SITEFORTE é mais do que apenas um selo, ele audita diariamente de forma automatizada todos os seus servidores, sites e serviços em busca de brechas na segurança para serem fechadas, além de estarem atentos às últimas falhas de segurança e novas técnicas de invasão adotadas.

As Lojas virtuais auditadas pelo SITEFORTE exibem um selo de segurança informando quando foram auditados pela última vez. Este Selo possui dois modelos:

- O Acinzentado (Plano Light) – Este modelo é gratuito e a auditoria acontece semanalmente.

- O colorido (Plano Premium) – Este modelo custa R$230,00 mensais, sua auditoria é diária, são mais de 30.000 testes online diários, certificado de auditoria no Site, relatório de alertas das novas vulnerabilidades e exibição do selo Premium do Site Forte com data e url de verificação.

Entendendo que, os benefícios do plano Premium são extremamente necessários para demonstrar ao consumidor uma loja segura, esta parceria entre Innovar 8 e Site Forte oferece aos nossos clientes planos com valores diferenciados.

Entre em contato com nossa equipe de consultores, estamos todos a disposição para oferecer os melhores planos para seu empreendimento!

Nayara de Sousa – Assessoria de Comunicação Innovar 8

Plataformas Semi-Prontas

As plataformas semi-prontas tem em média 70% de sua tecnologia pronta e apenas 30% para que possa trabalhar a customização da loja virtual e por conta disso o custo é bem inferior ao de uma plataforma customizada. Dependendo de cada particularidade de uma operação de E-commerce a plataforma semi-pronta atende muito bem as necessidades do empreendedor.

A plataforma semi-pronta custa em média de R$ 400,00 a R$ 2 mil reais que é a taxa de adesão, e ainda pagará um valor mensal pela quantidade de produtos cadastrados bem como pela quantidade de pageviews (números de páginas visitadas).

Exemplo de cálculo de “pageviews”: Para cada “pageviews” excedido você pagará cerca de R$ 0,01 centavo, é muito importante ficar atento ao contratar a quantidade ideal de pageviews para a sua loja para que você não tenha um custo superior ao do aluguel contratado.

Faça o cálculo: Visitantes: 10.000 / 20 pageviews / 10.000×20 = 200.000

200.000 x R$ 0,01 = R$ 2.000,00

Custo extra: Você poderá ter um custo de R$ 50,00 mês para ter uma hospedagem de domínio próprio dentro da plataforma e isso irá garantir entre outras coisas uma melhor navegabilidade de sua loja virtual.

Plataformas customizada

As plataformas customizadas possuem o contrário da semi-pronta apenas 30% dela pronta e 70% para a customização permitindo assim uma personalização avançada da loja virtual.

Os custos para a contratação de uma tecnologia como essa varia entre R$ 25 mil podendo chegar até aproximadamente R$ 90 mil reais.

Dependendo da complexidade do projeto se preferir você também pode realizar a compra de sua própria tecnologia para a sua loja virtual e o investimento para isso pode chegar  aproximadamente cerca de R$ 300 mil reais.

O importante na escolha entre a plataforma semi-pronta ou customizada é ter um conjunto ideal entre seus produtos, projetos e os seus consumidores, é unir todos os itens e verificar o melhor custo benefício para você, sua loa e seus clientes.

Estamos finalizando o ano de 2011 e a empresa Bijoulux Bijouterias e acessórios tem sido um de nossos referenciais se tratando de divulgação. Além de uma loja virtual objetiva, funcional, bonita e de fácil navegabilidade, a Bijoulux tem conquistado grande espaço nas redes sociais, onde grande parte do seu publico alvo pode acessar as páginas de sua loja.

Em um bate-papo com Rodrigo Borges – Diretor Executivo da empresa Bijoulux, você poderá entender um pouco melhor da real importância do Webmarketing para o sucesso do e-commerce.

Inno – Rodrigo, Levando em consideração que, a loja Bijoulux já existe à alguns anos e já alcançava destaque regional em Porto Alegre, como surgiu a ideia de expandir o seu empreendimento entrando no mercado online?

Surgiu primeiramente para atender aqueles clientes que, por algum motivo não tinham a possibilidade de visitar nossa loja física pessoalmente, mas entravam em contato querendo realizar compras via e-mail e catálogo. Então começamos a pensar em algo mais profissional para suprir a necessidade desses clientes.

Inno – Vocês conheceram o Grupo Innovar 8 através do curso “Como montar um empreendimento de sucesso na internet” – Qual foi a importância de realizar o curso antes de iniciar o desenvolvimento do projeto?

Bom, na realidade já tínhamos uma loja virtual em andamento, realizado por uma empresa aqui de Porto Alegre, porém não estava atingindo o resultado esperado, então começamos a procurar cursos de e-commerce, pensando que o problema poderia estar em nossa administração, na escolha das fotos, na maneira de cadastrar os produtos, mas não, o problema era realmente A LOJA VIRTUAL. Então fizemos a matricula no curso em Fevereiro de 2011. Foi a melhor coisa que fizemos em relação ao projeto e-commerce. Conseguimos ver detalhes importantíssimos que realmente fazem a diferença, sem o curso minha loja virtual seria apenas mais um site na internet.

Inno – Vocês encontraram respaldo na equipe de gestão da Innovar 8, quando vocês iniciaram o desenvolvimento do projeto e se depararam com a quantidade de etapas essenciais e a complexidade das diversas informações de planejamento necessárias para criação de uma loja de sucesso?

Realmente o trabalho é complexo, por vezes um pouco demorado, mas tudo vale a pena, as coisas bem feitas te trazem resultados.

Inno – Vocês contrataram o modulo de webmarketing logo quando iniciaram o projeto de e-commerce. Após Alguns meses de publicação da Bijoulux, qual foi a importância desta escolha logo no inicio do planejamento?

Sem o plano de marketing a loja não vai! Marketing é tudo. Foi muito importante, pois tudo caminhou junto, o pessoal foi criando o site e já pensando no marketing, tudo ao mesmo tempo, não precisou fazer trabalho dobrado, as coisas fluíram mais tranquilamente.

Inno – Como você descreveria o trabalho da equipe que vem trabalhando em seu empreendimento?

Muito bom! A equipe está muito focada em meu projeto, sempre se atualizando, me passando informações novas e importantes, conversamos todos os dias, por vezes quase que o dia inteiro, realizam mudanças que eu nem esperava e que melhoram muito a visibilidade do site, estou muito satisfeito com o pessoal que esta trabalhando em meu empreendimento.

Inno – Qual foi a maior dificuldade que encontrou durante o processo de desenvolvimento do projeto de e-commerce?

Como eu já tinha um site, e já possuía logotipo, algumas coisas burocráticas eu já tinha pronto como contrato com cartões de crédito, e outros mais, então pra mim a parte que mais nos deu trabalho foi à parte de cadastro, não que seja difícil, mas é que temos muitos itens. Fora isso foi tranquilo.

Inno – Conte um pouco como foi o processo de reconstrução da imagem da loja Bijoulux. (O processo de escolha do layout, estrutura da loja, as imagens utilizadas, a escolha das cores..)

Não foi muito difícil não, como disse o logo nós já tínhamos, em mente tínhamos algumas opções de cores, passei para a equipe de criação e após uma pesquisa, na primeira amostra para aprovação, já aprovamos. O layout também foi tranquilo, foi apresentado 2 ou 3 modelos e escolhemos um.

Inno – Sua loja foi publicada no primeiro semestre de 2011, de lá para cá, como considera o crescimento de seu empreendimento?

Bom o início de qualquer negócio não é fácil, não vamos mentir aqui e dizer que é um negócio para ficar rico em poucos meses, mas confesso que não esperávamos estar com o crescimento assim, em 4 meses de publicação, utilizando o webmarketing já conseguimos arcar com as despesas completas da loja e ainda usufruir de um pouco de seu lucro.

Inno – Sabemos que, há grande competitividade dentro do mercado online para o nicho feminino. O que a Bijoulux tem feito para ser referência no segmento de Bijouterias e acessórios?

Variedade nos produtos, preço, atendimento, agilidade na entrega e campanhas publicitárias.

Inno – Deixe um conselho para os futuros empreendedores de e-commerce.

Primeiramente, façam o curso com a Innodigital, depois é baixar a cabeça, trabalhar que o negócio flui! Todo o investimento vale a pena, o futuro é esse, E-COMMERCE.

Nayara de Sousa – Assessoria de Comunicação Innovar 8

O Curso tem temas importantíssimos e mostra as perspectivas de mercado para o e-commerce no Brasil, explica como montar um plano de negócios, fala sobre gerenciamento de negócios na internet e quais os fatores determinantes na compra na loja virtual. O objetivo do curso é oferecer uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresentar de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco.

O mês de outubro marcou a entrada no mercador brasileiro do comparador de preços Google Shopping que pretende brigar de igual para igual com Buscapé, Shopping Uol, Yahoo Shopping entre outros. Mas o que diferencia ele dos outros?

Ele traz na essência  aquilo que outrora já foi o Buscapé: um comparador gratuito para a empresa. Mas como? É simples a loja precisa enviar via “webservice” (xml) alguns descritores de produtos para que ele possa ser lido e integrado na plataforma, porém ainda não está aberto a todo o mercado, coisa que deve ocorrer em janeiro de 2012, também conta com um fator decisivo para “e-commerces” que não utilizam ou não levam a sério o SEO: se a loja for mal ranqueada pelo algoritmo de busca em vigor desde meados de julho – “PANDA” – o produto em questão poderá nem aparecer nas pesquisas para o consumidor.

Resta para a loja que deseja anunciar no Google Shopping cuidar mais da parte de SEO para que só então pense em entrar neste novo produto do Google.

As primeiras estatísticas apontam que dentro de um ano ele se tornara o queridinho nas buscas no Brasil brigando pela liderança com outros buscadores.

Tomara mesmo que ele repita o sucesso que teve em mercados como o americano e o inglês.

Mateus Toledo – Supervisor de Relacionamentos de E-commerce – Innodigital

Para que o empreendedor possa ter sucesso e não fracasso é necessário ficar atento á detalhes que para muitos são interpretados como coisas simples de ser realizar.

Inicialmente para que possamos montar uma loja virtual, precisamos ter bem definido um plano de negócio, identificar um nicho de mercado, hoje é o melhor caminho. Buscar  melhores condições com fornecedores e parceiros é o próximo passo.

A abertura de empresa é fundamental, alguns empreendedores me procuram com o pensamento de “quero uma loja virtual, mas não quero abrir empresa ainda…” ou então “Primeiro quero testar esse segmento para ver se vai dar certo e depois vejo essa questão de CNPJ…”.

O CNPJ é fundamental para emissão de nota fiscal, por exemplo, existem fornecedores que só irão fechar negócios mediante aos documentos devidamente legalizados.

Já está em caráter de aprovação em Brasília um projeto de lei que irá exigir que toda lojas virtuais tenham em suas páginas o número do CNPJ.

Nos próximos artigos falarei sobre mais pontos importantes para o desenvolvimento de uma operação de E-commerce.

André Nogueira – Supervisor de Negócios – Grupo Innovar 8

Nesta edição, nosso bate papo deu-se com Erick Andrade – Loja Aventura Play, empresário do ramo de playgrounds, que publicou sua loja no segundo semestre deste ano.

Inno – Erick, De onde nasceu o desejo de desenvolver uma loja virtual?

Fui executivo de uma multinacional de playgrounds corporativos de grande porte, na época vislumbrando o crescimento do e-commerce fiz um businesses plan para iniciar um novo seguimento de negócio no mercado digital. Ao tentar apresentar o plano ao presidente ele me disse pra parar de perder tempo com isso, pegou o projeto da minha mão e jogou no lixo. Então quando fui demitido dessa empresa, coloquei em prática meu plano.

Inno – Quando você iniciou o desenvolvimento do projeto e se deparou com a complexidade das diversas informações de planejamento necessárias para criação de uma loja de sucesso, por que considerou que a Innovar 8 seria a melhor opção de assessoria?

A Innovar foi o melhor custo benefício e um ótimo expertise em e-commerce que encontramos após dois meses de pesquisas.

Inno – Você considera o mercado de vendas online uma ótima oportunidade de investimento para empresas do segmento de brinquedos?

Sim, pois acreditamos que apesar de as famílias terem cada vez menos filhos os pais acabam fazendo tudo que podem para alegrar as crianças. Também nos da à oportunidade de chegar a lugares mais remotos onde por conta do crescimento das pequenas cidades também tem consumidores em potencial.

Inno – Como você descreveria o trabalho da equipe que desenvolveu seu projeto?

Foi um trabalho primoroso, pois nos orientaram em todos os aspectos do e-commerce na teoria, na prática e na estratégia. Além de refinar nossos desejos e nos corrigir nos momentos apropriados.

Inno – Considerando que, um dos diferenciais da Innovar 8 é o módulo de Gestão de processos logísticos e de meios de pagamento, para seu projeto, qual foi à importância deste auxilio?

Este auxilio, foi essencial, pois a maior parte de nossos produtos tem problema logístico em função do alto peso e da cubagem.

Inno – A equipe de criação desenvolveu com precisão aquilo que esperava para o layout de sua loja virtual?

Sim, através do briefing foi possível desenvolver um trabalho com 90% de aderência ao que queríamos.

Inno – Sua loja foi publicada no mês de Agosto, de lá para cá, como considera o crescimento de seu empreendimento?

Com a Aventura Play o crescimento nos surpreendeu, pois estamos em nosso segundo empreendimento e comparado ao primeiro ficamos muito satisfeitos com o retorno positivo que tivemos de nossos clientes.

Inno – Diante de um mercado tão disputado, o que a Aventura Play tem feito para ser um destaque no segmento de brinquedos?

Excelência no atendimento diversificação é o que nos diferencia nesse mercado.

Inno – Deixe um conselho para os futuros empreendedores de e-commerce.

Estude muito o e-commerce, o seguimento que pretende entrar e tenha foco, pois só assim fará a diferença num canal tão concorrido.

Nayara de Sousa – Assessoria de Comunicação Innovar 8

“Posts no Facebook relacionados a marcas de varejo que são enviados durante o período das 20-07 horas apresentam uma taxa de engajamento dos usuários 20% maior em termos de uso da função “like” e de taxa de comentários quando comparados as mensagens escritas durante o período das  8-19 horas, de acordo com estudo de setembro de 2011 da Buddy Media. Entretanto, dados do trabalho “Strategies for Effective Facebook Wall Posts” indicam que 89% das marcas de varejo realizam suas postagens entre às 8:00-19:00.

A análise da Buddy Media diz que nestes horários muitos usuários estão ocupados, não tendo tempo para entrarem em suas contas na rede social. O estudo propõe que as marcas se utilizem de agendas de envio automáticas para mandar mensagens nos horários de maior engajamento por parte dos usuários.

O engajamento dos fãs em murais de varejistas no Facebook aumentam nas quartas-feiras e domingos, que apresentam valores respectivamente 8% e 2% superiores a média.

Por outro lado, mensagens postadas nos murais nas quintas-feiras têm a menor taxa de engajamento, 6% inferior a média, seguido por segundas e terças, com uma média cerca de 2% inferior.

No entanto, os varejistas postam de maneira irregular as mensagens em seus murais ao longo da semana, com um pequeno aumento nas quartas-feiras. Poucos posts são realizados nos finais de semana, a despeito de suas taxas de engajamento relativamente altas.

O estudo indica que marcas que postam uma vez por dia apresentam engajamento dos fãs 40% superior ao das que postam três vezes ou mais. As taxas de uso da função “like”para marcas que escrevem de 1-2 mensagens por dia é 32% superiores das que o fazem 3 ou mais vezes, enquanto as taxas de comentários são 73% maiores.

Do mesmo modo, a taxa de engajamento diminui a medida que aumentam o número de mensagens enviadas em uma semana. Marcas que enviam de 1-4 mensagens por semana apresentaram taxa de engajamento dos fãs 71% maior do que aquelas que escrevem 5 ou mais mensagens na semana.

A buddy Media aconselha aos varejistas se focar na qualidade, e não na quantidade de posts, e enviar mais de duas mensagens em um dia apenas se elas contiverem conteúdo exclusivo, como por exemplo, destaques de produtos com vendas que durarão por apenas um dia.

A maioria dos consumidores online afirma que as empresas devem se comunicar via redes sociais uma vez ao mês, ou até mesmo no máximo uma vez na semana, segundo um relatório de abril de 2011 do ROI Research e Performics. Dados do estudo “S-Net: A Study in Social Media Usage and Behavior” indicam que 28% dos consumidores online afirmam que a comunicação via redes sociais deve ser conduzida em até uma vez no mês, enquanto 26% afirmaram que a comunicação deve ocorrer no máximo em uma semana. Apenas 3% afirmaram que deva ocorrer em mais de um dia e 7% diariamente, enquanto 4% acreditam que as marcas não devam se utilizar deste meio de comunicação.”  Fonte: http://www.ecommercenews.com.br/